Livraison et Retours

Zone de livraison

Jewelry Celeste livre actuellement en France métropolitaine uniquement. Pour toute demande de livraison internationale, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Délais de livraison

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits.

Frais de livraison

Modes de livraison

• Colissimo Suivi — Livraison à domicile avec numéro de suivi
• Mondial Relay — Retrait en point relais près de chez vous
• Express 24-48h — Livraison prioritaire à domicile

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande.

Emballage

Chaque bijou Jewelry Celeste est soigneusement emballé et livré dans son écrin élégant Maison Celeste — un écrin premium pensé pour sublimer votre bijou et le rendre prêt à offrir.

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à la législation française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :

• Le bijou doit être dans son état d'origine, non porté
• L'emballage et l'écrin doivent être intacts
• Les étiquettes et certificats d'authenticité doivent être présents
• Le bijou ne doit présenter aucune trace d'usure ou de modification

Procédure de retour

1. 1Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour
2. 2Renvoyez le produit dans son emballage d'origine à l'adresse indiquée
3. 3Conservez votre preuve d'envoi
4. 4Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un bijou (taille de bague, modèle différent), contactez-nous :

• Échange gratuit en cas d'erreur de notre part
• Frais de réexpédition à votre charge pour un échange de convenance

Produits défectueux

Si vous recevez un bijou défectueux ou endommagé :

• Contactez-nous immédiatement avec des photos
• Nous prendrons en charge les frais de retour
• Remplacement ou remboursement intégral selon votre choix

Garantie

Tous nos bijoux bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels ou le mauvais entretien.