POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par email à contact@jewelry-celeste.fr ou par courrier à l'adresse suivante : CELESTE 10 Rue de Verneuil 75007 Paris France
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés, avec leur emballage d'origine et toutes les étiquettes attachées. Les bijoux personnalisés ou sur-mesure ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication.
Remboursement
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (à l'exclusion des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode standard proposé), sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de paiement.
Les frais de retour restent à votre charge.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
Produits défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@jewelry-celeste.fr avec des photos du produit. Nous procéderons à l'échange ou au remboursement intégral, frais de retour inclus.
Garantie légale
Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).